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“如果我们能够将这些缺点改进，将这些优点加以利用的话，我们的店铺肯定会非常无敌的。”
“那您说您看到过他们的这些缺点和这些优点分别是什么呢？我们可以利用他们哪些优点，我们可以改正些什么缺点呢？”孙掌柜一脸质疑的看着钟之衍。
这个时候的汪掌柜也是一脸懵逼的，因为她从来都没见过她三胞，这样一脸郑重的说话，也没有见过他如此说话过。
于是也跟着问道：“老板那里视察的情况是什么样的？你方不方便跟我们说一说呢？”
“在这方面肯定是非常方便的呀，我是这样的情况，其实主要有以下几点，你们两个拿笔记一下，如果有好的话，你们可以跟我提出来。”
于是这两个掌柜的分别拿出纸和笔墨来开始记，钟之衍说的话。
他一板一眼的说道：“基本都是我们想把咱们的店铺装修一下，如果咱们把店铺装修一下的话，肯定会提高，咱们的档次的人永远都认为呢。”
孙掌柜接话道：“那是肯定的，如果把店铺装修一下的话，肯定会看起来也比较上档次，比我们之前的现在这个样子肯定要好得多。”
“我现在的样子就是基本上没有装修过的，所以显得也不是那么的精美。”汪掌柜就在一旁静静的听着。
于是钟之衍又继续开始说：“对啊，所以我想着把咱们这里重新装修一下呢。”
“我看可以，你这个建议也是非常可以的。”
“那么装修之后呢？我想把咱们员工的一些素质都提升上去，然后进行一些简单的培训，如果进行培训的话，我想请一些人过来给咱们的员工培训。”
这两个掌柜的听到钟之衍这样质疑自己的员工，心里并不是很痛快，于是便对钟之衍说道：“我觉得我们员工的素质都很高的呀，为什么要重新培训我们的员工干活什么的都很卖力呀。”
他知道这两个大柜的就会这么说，因为这些员工毕竟都是这两个掌柜的带的，所以他们肯定会维护自己的尊严，也会维护自己的员工，但是，他并不会就此罢休。
而是会给他们解释道：“我知道啊，这些员工都非常的能干下来的，掌柜都一样优秀，但是我想锻炼他们的，并不是干活的能力，而是对待客人的态度的能力。”
“对待客人态度的能力，那是什么能力呢？”这两个掌柜都非常的不解，于是便一脸疑问的问道钟之衍。
“其实对待客人的态度的能力就是对待客人有没有耐心，有没有一定的决心让客人买下咱们的东西。”
“我懂了，其实就是磨着客人，让客人买咱们的东西嘛！”“其实不只是让客人买咱们的东西，而是对待客人要有一定的耐心，对待客人，要有一定恒心。”
他说这些话，快把这两个掌柜的可难住了，这两个掌柜的一直都理解不了这是什么意思？因为他们之前都没有这种意识。没有这种顾客就是上帝的意识。