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乐天超市被堵的消息传到董事长办公室。
辛格豪赶紧询问情况。
得知乐天出售的五粮液市面上认定为假货,他脸色顿时狂变。
卖假货,对信誉而言可是致命的打击。
这要传扬出去,乐天可就真毁了。
“就我们乐天的货有问题?还是易买得、HOME PLUS都有问题?”辛格豪思维十分清晰。
“都有问题,易买得和HOME PLUS都闹起来了。”
看来是货源有问题。
“通知金政焕,让他立刻去核实货源,然后去采样送去鉴定机构。”辛格豪立刻指挥。
不止辛格豪懵了。
郑明熙也傻眼了。
上千名消费者把易买得给堵了,风言风语也传起来,闹得沸沸扬扬,满城风雨。
“李总,你必须给我一个解释。”郑明熙脸色铁青。
“应该货源问题,乐天和HOME PLUS都出现假货问题,我已经向华夏那边确认了,并且采样送检,很快就会有结果。”
李智贤处理得十分迅速。
“你亲自出面,必须将影响降到最低,实在不行,全部给消费者退货。”
必须保全信誉。
郑明熙又道:“商务部,立刻联系媒体,发言澄清,要快,不能等舆论发酵起来,必须消弭于无形。”
易买得迅速运转起来。
很快,送检结果送来了,五粮液确认是真货。
检测结果公布。
“沆瀣一气!坑骗我们消费者!”
“你们都是勾结好的!”
“这一定是假货!”
堵门的消费者压根不认。
有老太太更利索,直接躺在地上:“今天不给我个说法,我就死在这!我的全部积蓄都买酒了,你们易买得给我养老送终!”
“各位顾客,我是易买得总经理李智贤,请大家听我说两句。”
李智贤站在凳子上,拿着喇叭说话:“首先,我保证易买得出售的五粮液,全部是真品,绝对不是假货……”
“不是假货为什么卖不出去!”
“你们就是沆瀣一气,一个鼻孔出气!”
“拿咱们好欺负!”
“我老太太不怕死,不给我退了,我就跟你们换命!”那个躺在地上的老太太十分硬气。
消费者群情激奋。
“大妈您别激动,我们一定会解决问题的。”
李智贤赶紧摆摆手:“但是,承蒙各位消费者的厚爱,易买得愿意为大家退款退货,只要包装完好,就能退货。”
“心虚了吧!这一定是假货!”
“不是假货,为什么给退货?还不是心里有鬼!”
“痛心疾首啊,我在易买得消费了三十年,买到了假货!竟然用这种敷衍的态度,根本没把我们消费者当一回事!”
“咱们去消费者商谈中心告他们去!”
“退货也不行,必须假一赔十!”
李智贤傻眼了,赶紧解释:“大家听我说,我们易买得用百年信誉担保,我们出售的产品,一定是真货。”
“那回收店为什么不收?”
“对,你们为什么还要退货?”
“明明是心虚!”
群情激奋。
李智贤也没法解释。
下面有导购嘟囔道:“老棺材瓤子,活不起,讹人来了。”
“你说什么?”
“卖假货还有理了?”
“有没有王法了,我是老了,也轮不到你教育我吧!我老太太今天就不活了
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